Positive Hospitality

Der Schlüssel zu widerstandsfähigen Teams, authentischen Gasterlebnissen und lebendigen Tourismusräumen

In einer Branche, die von Dynamik, Fachkräftemangel und steigenden Gästeansprüchen geprägt ist, wird Positive Hospitality zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Unser Konzept verbindet wissenschaftlich fundierte Resilienzstrategien mit innovativen Lebensraumkonzepten – und schafft so nicht nur zufriedene Gäste, sondern auch motivierte, langfristig gebundene Mitarbeitende.

Warum Positive Hospitality heute unverzichtbar ist:

  • Personalbindung neu denken: Wissenschaftliche Grundlagen und praktische Tools wie das PERMA-Modell (Positive Emotion, Engagement, Relationships, Meaning, Accomplishment) stiften Sinn und fördern die individuelle Entwicklung. Das reduziert Fluktuation und macht Ihr Unternehmen attraktiv.
  • Resilienz stärken: Basierend auf den Erkenntnissen der Positiven Psychologie setzt Positive Hospitality auf Stärkenorientierung, Achtsamkeit und lösungsfokussierte Kommunikation. So meistern Tourismusbetriebe Krisen leichter – durch gestärkte Teams, die Herausforderungen als Chance begreifen.
  • Lebensräume gestalten: Positive Hospitality schafft Orte, an denen Gäste und Mitarbeitende sich wohlfühlen – inspiriert von der Broad-and-Build-Theorie (Fredrickson), die positive Emotionen als Treiber für Kreativität und soziale Verbundenheit versteht. Gleichzeitig werden ökologisch und sozial nachhaltige Konzepte integriert.
 

Referenzen & Testimonials

Auch noch mal an Euch von uns Rosenhöflern ein großes Dankeschön! In der Teamleiterrunde am vergangenen Freitag haben wir nochmals darüber gesprochen. Das Feedback war rundum positiv – jede:r konnte für sich etwas mitnehmen. Danke für die wertvollen Impulse.
Patricia Wachter
Hoteldirektorin Der Rosenhof
Als Hotelier stehe ich täglich vor der Herausforderung, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich sowohl Gäste als auch Mitarbeiter wohlfühlen – und das in Zeiten von Fachkräftemangel und steigenden Ansprüchen. Der Workshop ‚Positive Hospitality‘ hat mir gezeigt, wie ich mit wissenschaftlich fundierten Ansätzen nicht nur die Zufriedenheit, sondern auch die Resilienz meines Teams nachhaltig stärken kann.
Thomas W.
Geschäftsführer
Besonders überzeugend war die Verbindung von Theorie und Praxis: Durch Stärkenorientierung und lösungsfokussierte Kommunikation gelingt es uns heute, Krisen als Chancen zu begreifen und die Fluktuation spürbar zu reduzieren. Gleichzeitig schaffen wir Lebensräume, die Gäste begeistern und Mitarbeiter langfristig binden.
Michael F.
Hotelier
Positive Hospitality ist für mich kein Trend, sondern der Schlüssel zu einer zukunftsfähigen Hotellerie - Danke für den starken Impuls.
Maria N.
Hoteldirektorin

Über uns

Kirsten Harms

  • Seit 2011 Unternehmensberaterin im Tourismus, Coach & Trainerin: Workshops im Bereich Team-Entwicklung, Kommunikation & Strategie
  • Zertifizierte Beraterin Positive Psychologie i.A. (DACH PP)
  • Zertifizierte Anwenderin Positive Psychologie (DACH PP)
  • Generative Prozessbegleiterin/Systemischer Coach – Gesunde Karriere, Hannover
  • Studium der Arbeitswissenschaften mit den Schwerpunkten Personal und Führung, Managementstrategien, Wandel von Organisationen
  • 20 Jahre touristische Erfahrung im Veranstalterbereich mit den Schwerpunkten Produktentwicklung und -management,  Personalführung, Marketing und Vertrieb
  • Studium der Germanistik, Sozialpsychologie und Politikwissenschaften (M.A.)

Nanya Rüegg

  • Seit 2022 Coach & Trainerin der Positiven Psychologie, 20 Jahre Business-Erfahrung als Fach- und Führungskraft in der Hotellerie- und Finanzbranche
  • Zertifizierte Beraterin der Positiven Psychologie (DACH PP)
  • Zertifizierte Anwenderin Positive Psychologie (DACH PP)
  • PERMA Lead Beraterin
  • Trainerin für Mindfulness in Organisationen – MLI / Trigon, Salzburg
  • Business Team Coach – Dr. Bock Coaching Akademie, Zürich
  • Life Coach – Dr. Bock Coaching Akademie, Zürich
  • Modern Meditation & Mindfulness Teacher – NOW, Zürich
  • Stiftungsmanagement – Universität Basel
  • Bachelor of Business Administration – HSLU, Luzern
  • Hotelière HF – Hotelfachschule Belvoirpark, Zürich