Flying Buffet - digitale Workshops
PERMA im Tourismus ist als erster Einstieg in das Thema Positive Hospitality gedacht.
Die anderen Workshops vertiefen die Kenntnisse aus unserm Positive Hospitality Workshop in Ihrem Hotel.
In der Regel sind die Workshops ein exklusives Angebot für ein Unternehmen, so sind sie zugleich relevanter Bestandteil einer Teamentwicklung. Immer wieder bieten wir auch offene Workshops an – Termine veröffentlichen wir hier.
Dauer: jeweils 3 Stunden
Anfragen an: info@positive-hospitality.de
PERMA im Tourismus – offener Workshop:
17.6. 10.00-13.00 Uhr – WARTELISTE
PERMA im Tourismus – Wie Positive Psychologie Teams und Gäste begeistert
Gäste wollen nicht nur einen Schlafplatz – sie suchen Erlebnisse, die sie glücklich machen. Und Ihre Mitarbeitenden? Sie wünschen sich Sinn, Wertschätzung und ein Arbeitsumfeld, das sie motiviert. Doch wie schaffen Sie das in einer Branche, die von Stress, Fachkräftemangel und hohen Ansprüchen geprägt ist?
Die Antwort liegt im PERMA-Modell der Positiven Psychologie!
In diesem Workshop lernen Sie, wie Sie die fünf Säulen – Positive Emotionen, Engagement, Beziehungen, Sinn und Erfolg – gezielt im Hotel- und Tourismusalltag einsetzen. Ob bei der Mitarbeiterführung, im Gästekontakt oder im Team: PERMA hilft Ihnen, ein Umfeld zu gestalten, in dem alle gerne geben – und gerne wiederkommen. Für mehr Zufriedenheit, weniger Fluktuation und Gäste, die zu Stammgästen werden.
Inhalte:
- Positive Emotionen: Wie kleine Momente der Freude (z.B. persönliche Begrüßung, Überraschungen) Gäste und Teams prägen.
- Engagement (Flow): Wie Aufgaben so gestaltet werden, dass Mitarbeitende „aufgehen“ – und Gäste begeistert sind.
- Relationships (Beziehungen): Warum echte Verbindungen (zwischen Team, Gästen, Region) der Schlüssel zu Loyalität sind.
- Meaning (Sinn): Wie Sie Mitarbeitenden und Gästen das Gefühl geben: „Hier macht mein Beitrag einen Unterschied.“
- Accomplishment (Erfolg): Wie sichtbare Erfolge (z.B. Gästefeedback, Teamziele) motivieren
Stärken erkennen und nutzen
Jeder Mensch hat einzigartige Stärken – doch wie nutzen wir sie gezielt, um Gäste zu begeistern und Teams zu stärken? In diesem, digitalen Workshop entdecken Mitarbeitende ihre individuellen Talente und wie sie sie fördern und im Arbeitsalltag einsetzen. Mit praktischen Tools und Beispielen aus der Hotellerie zeigen wir, wie Stärkenorientierung die Zufriedenheit von Gästen und Mitarbeitenden steigert – und Ihr Haus zum Strahlen bringt.
Inhalte:
- VIA-Stärken
- Stärken im Team
- Stärken einsetzen
Lösungsfokussierte Kommunikation
Jedes Gespräch ist eine Chance – doch wie nutzen wir sie, um Vertrauen aufzubauen und Lösungen zu finden? Unterschiedliche Modelle geben ein einfaches, aber wirkungsvolles Werkzeug an die Hand, um Kommunikation im Hotelalltag zu optimieren. Erweitert um Ansätze wie das PERMA-Modell und die Theorie der psychologischen Sicherheit lernen Mitarbeitende, wie sie Gespräche so führen, dass sie nicht nur klären, sondern auch motivieren und verbinden.“
Inhalte:
- Eigene Kommunikationsmuster entdecken
- Kommunikationsmodelle
- Psychologische Sicherheit
- Praxistransfer
Emotionen verstehen & gestalten: Emotionsarbeit im Tourismus
Gäste erwarten nicht nur Service, sondern auch echte Emotionen – doch wie bleiben wir authentisch und schützen uns gleichzeitig vor Erschöpfung? In diesem Workshop lernen Mitarbeitende, Emotionen bei sich und anderen zu erkennen, konstruktiv zu nutzen und Grenzen zu setzen. Mit Übungen aus der Positiven Psychologie und dem Broad-and-Build-Ansatz schaffen Sie ein Arbeitsklima, das Gäste begeistert und Teams stärkt.
Inhalte:
- Emotionsarbeit
- Broaden-and Build Theorie
- Selbstfürsorge & Resilienz